Klachtregeling
De mening van onze ouders is van groot belang.
De ervaringen helpen ons onze dienstverlening te toetsen en te verbeteren.
We stellen het dan altijd zeer op prijs om de mening van ouders te ontvangen over onze service.
Dat kan schriftelijk maar natuurlijk ook mondeling via onze medewerkers.
ook hebben wij een klachtenformulier aanwezig.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van een schriftelijke klacht nemen wij contact met de ouder op over de behandeling.

Klachtenformulier kinderdagverblijf De vlindertuin

Gegevens van diegene die de klacht indient:
Naam: …………………………………………………………………………………………………….
Adres …………………………………………………………………………………………………….
Telefoonnummer …………………………………………………………………………………………………….
E-mail adres …………………………………………………………………………………………………….

Gegevens van het kind:
Naam: …………………………………………………………………………………………………….
Geboortedatum: …………………………………………………………………………………………………….
Datum waarop de gebeurtenis plaatsvond:………………………………………………………………
Datum waarop brief is opgesteld / verzonden:…………………………………………………………
Feitelijke omschrijving van de gebeurtenis waarover geklaagd wordt.

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

De reden / het doel waarom hierover een klacht wordt ingediend.

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Een beschrijving van de handelingen die de klager reeds heeft ondernomen om tot een oplossing te komen.

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Een handtekening gezet door of namens de ouders onder de klacht.

Handtekening: ………………………………………………

_________________________________________________________________________________